Xóa tài khoản của bạn

Cách yêu cầu xóa

• Gửi email tới support@mureforge.com từ địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản của bạn, với tiêu đề "Xóa tài khoản của tôi".
• Ghi rõ tên đăng nhập tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi game trên mọi thiết bị trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận từ cùng địa chỉ email đó, để không ai có thể xóa một tài khoản không phải của mình.

Những gì bị xóa

• Tài khoản website của bạn: địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Tài khoản game của bạn trên mọi realm, cùng toàn bộ nhân vật, vật phẩm, đồ trong kho và tư cách thành viên guild.
• Lịch sử bình chọn, kho phần thưởng và mọi vote coin chưa được trao.
• Số WCoin, thời gian VIP và các dịch vụ đã mua còn lại. Những thứ này không được hoàn tiền.

Những gì được giữ lại

Hồ sơ giao dịch mua (đơn hàng, số tiền, ngày và nhà cung cấp thanh toán) được lưu giữ trong thời hạn mà luật kế toán và thuế yêu cầu. Hồ sơ cấm tài khoản có thể được giữ lại để thực thi luật lệ máy chủ. Những gì được giữ lại không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Mất bao lâu

Chúng tôi xóa tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu của bạn và sẽ phản hồi khi hoàn tất. Việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

Chỉ xóa một phần dữ liệu

Bạn cũng có thể giữ tài khoản và yêu cầu chúng tôi xóa những dữ liệu cụ thể, chẳng hạn như lịch sử bình chọn. Hãy gửi email tới cùng địa chỉ trên và cho chúng tôi biết cần xóa những gì.