Eliminar tu cuenta

Cómo solicitar la eliminación

• Envía un correo a support@mureforge.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
• Indica el nombre de inicio de sesión de tu cuenta.
• Cierra la sesión del juego en todos tus dispositivos antes de que procesemos la solicitud.

Es posible que te pidamos una confirmación desde la misma dirección de correo, para que nadie pueda eliminar una cuenta que no sea suya.

Qué se elimina

• Tu cuenta del sitio web: dirección de correo electrónico, nombre de inicio de sesión y contraseña.
• Tu cuenta de juego en todos los reinos, con todos los personajes, objetos, contenido del baúl y pertenencia a gremios.
• Tu historial de votos, el banco de premios y las monedas de voto que aún no se hayan entregado.
• Todo el WCoin, el tiempo de VIP y los servicios comprados que te queden. No se reembolsan.

Qué se conserva

Los registros de compras (pedido, importe, fecha y proveedor de pago) se conservan durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal. Los registros de sanciones pueden conservarse para hacer cumplir las normas del servidor. Lo que se conserva no se usa para ningún otro fin.

Cuánto tarda

Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días desde que confirmas tu solicitud y te respondemos cuando esté hecho. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar solo algunos datos

También puedes conservar tu cuenta y pedirnos que eliminemos datos concretos, como tu historial de votos. Escribe a la misma dirección e indícanos qué quieres eliminar.