Excluir sua conta

Como solicitar a exclusão

• Envie um e-mail para support@mureforge.com a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta".
• Informe o nome de login da sua conta.
• Saia do jogo em todos os dispositivos antes de processarmos a solicitação.

Podemos pedir que você confirme a partir do mesmo endereço de e-mail, para que ninguém possa excluir uma conta que não seja sua.

O que é excluído

• Sua conta no site: endereço de e-mail, nome de login e senha.
• Sua conta de jogo em todos os reinos, com todos os personagens, itens, conteúdo do baú e participação em guildas.
• Seu histórico de votos, o banco de prêmios e quaisquer moedas de voto ainda não entregues.
• Todo o WCoin, tempo de VIP e serviços comprados restantes. Esses itens não são reembolsados.

O que é mantido

Os registros de compras (pedido, valor, data e provedor de pagamento) são mantidos pelo tempo exigido pela legislação contábil e tributária. Os registros de banimento podem ser mantidos para fazer cumprir as regras do servidor. O que é mantido não é usado para nenhuma outra finalidade.

Quanto tempo leva

Excluímos a conta em até 30 dias após a confirmação da sua solicitação e respondemos quando o processo for concluído. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Excluir apenas alguns dados

Você também pode manter sua conta e nos pedir para excluir dados específicos, como seu histórico de votos. Escreva para o mesmo endereço e diga o que deseja remover.