Удаление аккаунта

Как запросить удаление

• Напишите на support@mureforge.com с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, с темой «Удалить мой аккаунт».
• Укажите логин вашего аккаунта.
• Выйдите из игры на всех устройствах до того, как мы обработаем запрос.

Мы можем попросить подтвердить запрос с того же адреса, чтобы никто не смог удалить чужой аккаунт.

Что удаляется

• Ваш аккаунт на сайте: адрес электронной почты, логин и пароль.
• Ваш игровой аккаунт во всех мирах со всеми персонажами, предметами, содержимым хранилища и членством в гильдии.
• История голосований, банк призов и ещё не выданные монеты за голосование.
• Оставшиеся WCoin, время VIP и купленные услуги. Их стоимость не возвращается.

Что сохраняется

Записи о покупках (заказ, сумма, дата и платёжный провайдер) хранятся столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство. Записи о банах могут сохраняться для соблюдения правил сервера. Сохранённые данные ни для чего другого не используются.

Сколько это занимает

Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней после подтверждения запроса и сообщаем, когда всё готово. Удаление окончательно, и отменить его нельзя.

Удаление только части данных

Вы также можете сохранить аккаунт и попросить удалить только определённые данные, например историю голосований. Напишите на тот же адрес и укажите, что нужно удалить.